第一步:企業(yè)文化

企業(yè)文化是人才戰(zhàn)略的導(dǎo)向，為人才發(fā)展奠定了一個(gè)正向的基調(diào)，它是企業(yè)的價(jià)值觀和員工的行為規(guī)范，是組織能產(chǎn)生什么樣的氛圍的基礎(chǔ)，同時(shí)也是企業(yè)員工和企業(yè)使用資源的標(biāo)準(zhǔn)我們認(rèn)為，好的企業(yè)文化應(yīng)該滿足兩個(gè)方面的要求:它對內(nèi)要形成凝聚力，保證各個(gè)機(jī)制、流程和制度的穩(wěn)定性;對外要產(chǎn)生適應(yīng)性，使企業(yè)能夠靈活應(yīng)對客戶和市場的需求。好的企業(yè)文化有四個(gè)作用:使員工產(chǎn)生使命感、對市場充分適應(yīng)、使員工參與度提高和產(chǎn)生杠桿作用。

我們會用自己的文化去吸引人才，并雇用認(rèn)同自己文化的人才。員工入職后，我們會進(jìn)一步強(qiáng)化他們對企業(yè)文化的認(rèn)同。只有這樣，才能使員工有歸屬感，從而贏得他們的忠誠。我們會采用招聘選拔、培訓(xùn)發(fā)展、績效管理領(lǐng)導(dǎo)表率等方式，將自己的價(jià)值觀傳遞給員工。

第二步:團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是人才戰(zhàn)略的關(guān)鍵，因?yàn)樗苯幼饔糜谌瞬艖?zhàn)略的核心要素——人。團(tuán)隊(duì)建設(shè)包括人才的規(guī)劃、挑選和培育三個(gè)方面。人才的規(guī)劃首先要著眼于企業(yè)的目標(biāo):企業(yè)需要怎樣的人才需要他們創(chuàng)造怎樣的業(yè)績因此，對人才進(jìn)行評估是首要任務(wù)。

在招聘之前，我們會建立相應(yīng)的崗位模型，不同崗位對應(yīng)著不同的技能要求?？傮w而言，崗位模型包括員工的專業(yè)知識和技能、管理知識和核心能力、價(jià)值觀、行為特質(zhì)等要素。員工的專業(yè)知識和技能，以及管理知識和核心能力，都是相對容易觀察和測評的。而員工的價(jià)值觀和行為特質(zhì)則是看不見的，在招聘和甄選員工時(shí)，我們會用結(jié)構(gòu)化行為面試和其他工具加以測評。對于人才測評中最難測度的人員潛力，會從三方面加以考量:學(xué)習(xí)能力、進(jìn)取心和能力的容量。

第三步:知識共享

知識共享是人才戰(zhàn)略的助推器，它不僅將員工的個(gè)體知識匯集成組織知識，并沉淀為組織能力提升的基礎(chǔ);而且促進(jìn)了員工之間的交流，提高了員工的個(gè)人績效。知識共享需要考慮知識源泉、信息系統(tǒng)、分享渠道這三個(gè)環(huán)節(jié)。由此展開一系列的知識共享活動:收集各類顯性知識尋求可傳播的知識載體;挖掘員工中的隱性知識，并通過各種方式將其顯性化，形成顯性知識;通過各種平臺和途徑，實(shí)現(xiàn)以上各類顯性知識在員工之間的共享。

我們還建立了完善的激勵機(jī)制，保護(hù)知識擁有者的合理利益，激發(fā)他們分享知識的愿望，最終實(shí)現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)化和共享。我們公司結(jié)合績效管理，建立知識貢獻(xiàn)率考評指標(biāo)使知識共享者獲得應(yīng)得的利益;通過多種方式引導(dǎo)員工進(jìn)行知識共享，使每個(gè)人都體會到知識共享對工作提升的效果和價(jià)值。

第四步:績效管理

當(dāng)一個(gè)企業(yè)資源有限的時(shí)候，應(yīng)該如何把握人才戰(zhàn)略的重點(diǎn)。不妨把有限的資源集中投入到招聘任用和績效激勵方面。說到績效管理，其考評體系至少應(yīng)包括業(yè)績目標(biāo)、員工的核心勝任力、專業(yè)能力和潛力等四個(gè)層面。

通過對員工不同層面的考評，決定要給予員工什么幫助，如何為他們提供有效的培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會和平臺。當(dāng)然，考評結(jié)果同時(shí)也成為員工激勵的重要依據(jù)。不過，在員工激勵機(jī)制上，我們不會站在管理者的角度去想要給員工什么，而是應(yīng)該思考員工的需求是什么，怎樣滿足員工的需求。

第五步:組織發(fā)展

針對不同崗位，我們會分出準(zhǔn)備就緒、一兩年就緒和兩年以上有待考察的人。關(guān)鍵崗位最起碼要有一個(gè)準(zhǔn)備就緒的繼任者。人才儲備同資金、設(shè)備和技術(shù)的儲備一樣重要。在對員工，尤其是核心和高潛力員工進(jìn)行分類之后，我們會建立人才發(fā)展計(jì)劃和人才檔案。短期來看，人才檔案可以作為繼任和發(fā)展計(jì)劃的工具，使領(lǐng)導(dǎo)者可以有效地進(jìn)行職業(yè)生涯和人才發(fā)展規(guī)劃，做組織盤點(diǎn)和人才校準(zhǔn)，長遠(yuǎn)來看，人才檔案將成為企業(yè)的內(nèi)部庫。這是保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，使企業(yè)長期立于不敗之地的關(guān)鍵。